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Conversational AI

Responde24

Atención al cliente 24/7 con WhatsApp Business e IA

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Año

2024

Para

Comercios, restaurantes, servicios

Estado

En producción

Stack

WhatsApp Cloud API, Laravel

Sobre el proyecto

Responde24 nació de la necesidad de nuestros clientes de atender clientes por WhatsApp sin tener un equipo 24/7. Construimos una capa de orquestación sobre WhatsApp Business Cloud API que permite mezclar respuestas automáticas con IA, flujos preconfigurados y handoff transparente a agentes humanos cuando se necesita.

La plataforma incluye gestión completa de templates Meta, ventana de 24 horas, tokenización de costos por categoría, y un panel para que el cliente vea en tiempo real el ROI de cada campaña.

Características clave

Bots con IA conectados a OpenAI/Anthropic
Handoff transparente a agentes humanos
Gestión completa de templates Meta
Reportería de costos por categoría y campaña
Webhooks firmados con HMAC para seguridad
Multi-número y multi-equipo

Galería

Inbox unificado
Constructor de flujos
Analytics

Las imágenes reales se cargarán desde el panel admin cuando se configure el almacenamiento (S3).

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Construimos productos como Responde24 para clientes que necesitan resultados, no presentaciones.

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